MBA《旅行社经营管理》教学大纲


一、教学目的与要求：
    “旅行社经营管理”是MBA旅游管理方向的课程，通过该课程的教学，使MBA学员能基本掌握旅行社经营管理理论，增强创造性思维，切实提高旅行社经营管理能力。

二、教学内容：
第一章 现代旅游业与旅行社基本概念
第一节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的性质职能
第三节 旅行社基本业务
第四节 旅行社的分工体系与分类制度
第五节 旅行社在现代旅游业中的地位和作用

第二章 旅行社经营战略和决策
第一节 旅行社经营思想和战略
第二节 旅行社经营分析
第三节 旅行社经营决策

第三章 旅行社市场细分与市场定位
第一节 旅行社市场细分
第二节 旅行社目标市场的选择
第三节 旅行社市场定位

第四章 旅行社产品策略
第一节 旅行社产品的内涵及形态
第二节 旅行社产品开发的决定因素
第三节 旅行社产品设计
第四节 旅行社产品开发过程

第五章 旅行社营销策略
第一节 旅行社营销管理概述
第二节 旅行社价格策略
第三节 旅行社渠道策略
第四节 旅行社促销策略

第六章 旅行社采购管理
第一节 旅行社服务的采购
第二节 旅行社协作网络与旅游服务采购
第三节 旅行社旅游服务采购管理

第七章 旅游接待管理
第一节 旅行社的接待管理
第二节 导游员管理
第三节 后勤管理
第四节 旅游操作及管理

第八章 旅行社人力资源管理
第一节 旅行社人力资源管理概述
第二节 旅行社的组织管理
第三节 旅行社人力资源与合理配置
第四节 旅行社员工的招聘、选用与培训
第五节 旅行社企业文化建设

第九章 旅行社财务管理
第一节 旅行社财务管理概述
第二节 旅行社资金管理
第三节 旅行社成本费用管理
第四节 旅行社营业收入、利润及利润分配管理
第五节 旅行社结构管理
第六节 旅行社财务分析

第十章 旅行社风险管理
第一节 旅行社风险及其识别
第二节 旅行社经营风险的评价
第三节 旅行社风险管理的组织与控制

第十一章 旅行社业的发展趋势
第一节 旅行社行业分工体系
第二节 旅行社市场开放
第三节 旅行社发展趋势

三、学分与学时安排
    本课程2学分，共40学时。其中讲授20学时，案例分析及小组讨论16学时，复习考试4学时。